i777 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

i777 (এরপরে "আমরা", "আমাদের", "i777" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি i777.lat প্ল্যাটফর্ম (এরপরে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ডেটা সুরক্ষার প্রতি সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি i777 এর নিয়ম ও শর্তাবলী এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন i777 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• পছন্দের ভাষা এবং মুদ্রা

২.২ KYC ডকুমেন্টেশন

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সত্যতা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)
• সেলফি (ফটো আইডির সাথে যাচাই করতে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট।

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• খেলা গেমের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
• সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• বোনাস দাবি এবং ব্যবহারের রেকর্ড
• প্রচারণা অংশগ্রহণের ইতিহাস

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন টোকেন
• রেফারেল URL এবং নেভিগেশন ডেটা
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• লগইন এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্ষম করা

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• লেনদেনের সত্যতা যাচাই করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পালন করা
• আর্থিক কার্যকলাপের রেকর্ড রাখা

৩.৩ নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

• জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা
• নিষিদ্ধ গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ
• সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকা পরিচালনা করা

৩.৪ গ্রাহক সেবা

• আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নিষ্পত্তি করা
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান

৩.৫ বিপণন এবং প্রচারণা

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত পাঠাতে পারি:

• বোনাস এবং প্রচারণা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• নতুন গেম এবং ফিচার লঞ্চের তথ্য
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজনের বিশেষ অফার
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস এবং পুরস্কার অফার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করা
• স্বেচ্ছামূলক সীমা এবং বিরতির সরঞ্জাম পরিচালনা
• প্রয়োজনে সহায়তা এবং পরামর্শ প্রদান

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

৪.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি না

৪.২ সীমিত প্রকাশের ক্ষেত্রসমূহ

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধে
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে যেকোনো উদ্দেশ্যে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা তাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা যাচাই করি এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করি।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি i777 প্ল্যাটফর্ম ভিজিট করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৫.২ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ, এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং থিম মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়ের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৭. আপনার অধিকার

i777 এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত ডেটা সুরক্ষার অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি, এবং কার সাথে শেয়ার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, আপনি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করি।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে (দেখুন বিভাগ ৬)।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।

৭.৫ বিপণন অপ্ট-আউটের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৮.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন
• AES-256 এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা (at-rest) ডেটার জন্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল এবং IDS: অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য 2FA বিকল্প

৮.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশের জন্য ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Least Privilege Principle)
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

৮.৩ ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যত তাড়াতাড়ি সম্ভব (সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

i777 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করি এবং দায়িত্বশীল খেলা প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

i777 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আমরা ডেটা স্থানান্তরের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• EU-US Data Privacy Framework মেনে চলা
• স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত শর্তাবলী (Standard Contractual Clauses)
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreements)
• সকল পর্যায়ে শক্তিশালী এনক্রিপশন

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট লিংক

i777 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট সেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন bKash, Nagad, Rocket)। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি, প্রযুক্তিগত বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন প্রদর্শন করব

আপডেট করা নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ এবং সহায়তা

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সাবজেক্টে "Privacy Query" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই

জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে (যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস), অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

১৪. আইনি ভিত্তি এবং সম্মতি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের সেবা প্রদানের জন্য এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পূরণের জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য (AML, KYC প্রয়োজনীয়তা)
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, এবং সেবার উন্নতির জন্য
• আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক সেবার জন্য

আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।